Jörg Möllenbrock & Saskia Steiniger

Jörg Möllenbrock & Saskia Steiniger

S. Steiniger: In Ihrer Rolle als Beraterin bei aiaibot ist Saskia Steiniger für die Umsetzung von Chatbot & Prozessautomatisierungsprojekten verantwortlich und hat wegweisende Digitalisierungsprojekte im Behördenumfeld realisiert.

J. Möllenbrock: mehr als 30 Jahre Erfahrung im Public Sector u.a. mit den Themen Changemanagement, Prozess- und Wissensmanagement, OZG sowie Digitale Transformation.

Vortrag: Optimierung von Bürgerservices und Prozessautomatisation unter Verwendung eines Chatbots

04.05.2022, 15:00 - 15:50 Uhr

Die aktuellen Herausforderungen der Kommunen nehmen vor dem Hintergrund der Verwaltungsdigitalisierung spürbar zu. Hier spielen Faktoren wie z.B. Demografie, OZG oder 24/7-Services (z.B. Portale) eine große Rolle. Mit der BOT-Technologie können Services erhöht, Automatisation eingeführt und Aufwände für Beschäftigte deutlich reduziert werden. Wie das geht und wie kurzfristig bis zu 30% Aufwände reduziert werden können, wird live demonstriert.

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